01
A mensagem chega
Pelo WhatsApp de sempre, num número da empresa, sem instalar nada.
Central de Atendimento pelo WhatsApp
O pedido chega no WhatsApp. O chamado sai pronto.
Sua equipe pede pelo WhatsApp, a IA faz a triagem e o chamado já chega com setor, urgência e prioridade. O suporte trabalha numa fila só, e o gestor vê o tempo de cada chamado.
Sem compromisso. Mostramos com os seus setores.
- Em produção
- Triagem com IA
- Com a sua marca
Central de Atendimento
em produçãoTela real do sistema, com dados fictícios.
Como funciona
Da mensagem ao relatório, um fluxo só.
02
A IA faz a triagem
Define setor, urgência e tipo usando só as opções que você cadastrou.
03
A fila se organiza
Cada chamado recebe uma prioridade e entra na ordem certa.
04
O gestor acompanha
Tempo de resposta e de resolução em horário útil, sem planilha.
Visão geral. Atendimento, triagem, chamados, projetos e relatórios. Gravado no sistema real, com dados fictícios.
Módulos
Dois módulos. Junto ou separado.
A Central é contratada em duas partes. Dá para começar por uma e somar a outra depois, sem trocar de sistema nem migrar dado.
Chamados
O pedido chega no WhatsApp e sai chamado, com setor, urgência e prioridade.
Para quem recebe demanda o dia inteiro e perde pedido no meio da conversa.
- Atendimento em tempo real, com texto, imagem, áudio e PDF
- Triagem por IA dentro da lista que você cadastrou
- Esteira de chamados, pontuação e tempo em minutos úteis
- Relatórios por fila e painel para a TV do time
Projetos
Quadro kanban com sprints, checklist e responsável, para o que não se resolve numa resposta.
Para equipe que toca entrega junto com o dia a dia.
- Quadros por etapa, com sprints e checklist
- Comentário e anexo na tarefa
- Diretório de pessoas e histórico
- Configuração da operação e a sua identidade visual
Os dois juntos
Quando o chamado precisa virar entrega, ele vira tarefa no quadro sem sair do sistema, e a tarefa continua ligada ao chamado que a originou. Contratando os dois, o valor é menor do que somar um mais o outro.
Valor mensal por empresa, sem cobrança por usuário. O número sai na proposta, depois da demonstração.
Recursos
Por dentro dos dois módulos.
A conversa vira chamado, o chamado vira tarefa e tudo aparece no relatório. Cada tela abaixo diz de qual módulo ela faz parte.
Clique num recurso para ver a tela
Atendimento
em produção
Atendimento
em produçãoImplantação
Da demonstração à fila rodando.
O prazo sai por escrito antes de qualquer assinatura.
Em toda implantação
- A identidade visual da sua empresa
- Setores, tipos e prioridades definidos por você
- Treinamento de quem vai operar
01
Demonstração
A Central rodando na tela, com os seus setores.
02
Desenho da operação
Setores, tipos, urgências, expediente e mensagens do bot, com escopo por escrito.
03
Configuração
Deixamos a Central pronta e conectamos o número de WhatsApp do atendimento.
04
Operação acompanhada
Acompanhamos as primeiras semanas, ajustamos a triagem e treinamos a equipe.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar.
Quem constrói
Software que fica em produção.
A Terabrain faz software sob medida e aplica inteligência artificial onde ela resolve. A Central de Atendimento é o nosso produto. Além dela, fazemos:
Software sob medida
Sistemas internos e portais feitos para o seu processo.
Automação de processos
Integração entre ERP, planilhas, banco de dados e outros serviços.
IA aplicada
Classificar, ler documentos e triar demandas, quando faz sentido.
BI e dashboards
Painéis ligados à fonte, com o mesmo número para todos.
Próximo passo
Veja a Central rodando com os seus setores.
Chame no WhatsApp ou mande um e-mail. Respondemos em até um dia útil, e quem responde é quem implanta.